VISYS CAMPANHA
Campanha:
Discagem automatizada para uma lista de clientes, processo comum para empresas de tele vendas, cobrança, crédito, etc.
Ao montar uma campanha para um Call Center (vendas, atendimento ou cobrança) é possível escolher a forma de discagem, quais grupos ou usuários que estarão disponíveis para efetua-la. Na mesma tela é possível verificar o histórico de ligações efetuadas pela campanha e também os contatos selecionados.
Na hora de selecionar os contatos, é possível selecionar o grupo a ser ligado, com base nos cadastros já existentes no sistema Visys ou importa-los utilizando as recomendações de importação. A tela do agente permite dar status para cada ligação. Esses status podem ser configuráveis, conforme necessidade. Os status determinam se a ligação foi efetivada ou há necessidade de retornar ao contato.
100% integrado e homologado com os PABX Panasonic TDE, NCP, NS 500 e NS 1000.
Benefícios:
- Maior produtividade dos agentes com menor índice de erros;
- Evita deixar pessoas sem ligação ou ligar em duplicidade para o mesmo cliente;
- Discagem para uma lista com características em comum;
- Evita deixar pessoas sem ligação ou ligar em duplicidade para o mesmo cliente;
- Controla várias campanhas simultaneamente;
- Black list, exclusão automática de números telefônicos cadastrados em listas que não podem receber ligações de call centers.